Vorteile: Zimmer geräumig; Kühlschrank und Mikrowelle sehr groß; Bügeleisen vorhanden; Badezimmerzustand ist ok; genügend Parkplatze; Waschraum
Nachteile: Check In möglich ab 15 Uhr -> um 17:20 angekommen, Zimmer war nicht fertig, mussten noch warten; Auch hier kein Sorry oder danke fürs Warten, als sei es selbstverständlich. Personal ziemlich desinteressiert an Kundenzufriedenheit; teilweise wird man 5 Minuten lang ignoriert, wenn man am Desk steht; Personal entweder überfordert oder einfach komplett regungslos. Das Gleiche beim Check out - sorry, geht echt gar nicht! Abends war Schalter teilweise nicht besetzt, andere Gäste mussten zwei Mal anrufen, bis einer kam. Auch da, keine Entschuldigung oder Ähnliches, wieder total emotionslos und desinteressiert. Entweder versagt hier das Management oder man muss das Personal richtig schulen. Dadurch entsprechend auch die Laune im Urlaub. Fazit: nie wieder Extended Stay America