Tourismuszentrum Heidesee: Touren und Aktivitäten

The hotel is good located and you can take public transportation not far from the entrance. Pool is very comfortable for swimming and relaxing a period of time. But I don’t understand the reason the sauna is only open on the afternoon. During morning after swimming it would be ideal. No a bad point, only an opinion for improve service. In winter is appreciated the wet and dry sauna. Was missing the wet sauna.

Das Hotel ist wirklich was ganz besonderes und hat uns, bis auf das Einchecken, sehr gut gefallen. Das Personal ist zuvorkommend und freundlich. Das Frühstück wunderbar und vielfältig. Das Zimmer und das Bad war sehr geschmackvoll und wirklich sauber. Auch wenn wir nicht wie gehofft auf den Weihnachtsmarkt schauten, sondern auf eine Baustelle. Wir ein Zimmer mit Stadtblick gebucht. Doch leider gibt es etwas was uns nicht gefallen hat. Ich hatte einen Tag vor der Anreise im Hotel angerufen, um zu erfragen, ob man (auch gegen Aufpreis) schon um 13 Uhr einchecken kann. Die Dame am Telefon meinte, dass es gar kein Problem ist, da das Hotel nicht voll belegt ist. So sind wir gg. 13:15 Uhr im Hotel angekommen und mussten noch 1,5 Stunden in der Lobby warten, bis wir eingecheckt wurden. Das war sehr unschön! Man hatte auch das Gefühl, Gast 2. oder so gar 3. Klasse zu sein. Ich muss aber sagen, dass es nur bei der Rezeption so war. Das ganze andere Personal war mehr als freundlich. Schade, denn gerade der erste Kontakt ist für das Wohlfühlen so wichtig.

Das Zimmer war in Ordnung. Die Parkmöglichkeit in der Hotelgarage sehr schlecht. Schranke öffnet auch bei besetzter Garage. Einmal drin keine Wendemöglichkeit, eng und insgesamt eine Herausforderung. Wurde auch von anderen Gästen so angesprochen.