6/10 – Okay
Stephan
Mit der Familie gereist
22. Dez. 2021
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Weg bleiben
Hotel hat den Namen vor 3 Wochen geändert und heisst jetzt „Blue Zone Resort“.
Positiv: Gärtner macht einen super Job!
Der Service ist sehr schlecht und dies in allen Ecken und Kanten. Preis-Leistungsverhältnis war schlecht. Wir hatten eine Villa mit 2 kleinen Zimmern für 300 USD pro Nacht. Die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig, Bsp. wir haben Zimmer Reinigung gewünscht, teilweise wurde ein Bett gemacht, das Andere nicht. Die Bettwäsche war nicht sauber und der Boden auch nicht.
Kontinentales Frühstück ist inclusive, diese beinhaltete Kaffee oder Tee, 1 Ei, 1 Toast, bisschen Obst, Butter und Konfitüre (Bild hochgeladen). Wenn man ein Toast mehr wollte, war das für 1 Dollar pro Toast möglich.
Abendessen: Vorspeise wurde nach der Hauptspeise serviert, bei der Hauptspeise haben teilweise die Beilagen gefehlt, wir mussten mehrmals nachfragen um diese zu erhalten. Das Essen kam lauwarm, Pommes halb roh, das Hähnchenfleisch leider auch…
Säfte wollte man uns als „Coctails“ verrechnen. Wir haben das Restaurant eine zweite Chance gegeben, leider gab es keine Verbesserung!
Wäsche - Service: unsere Wäsche war leider nicht wie versprochen am Nachmittag fertig, Entschuldigung gab es mehrere: Mitarbeiter neu, Trockner funktioniert nicht, zu wenig Bettwäsche fürs Hotel - diese mussten zuerst gewaschen werden, usw.
36 h nach Abgabe, vor unsere Abreise haben wir unsere Wäsche nass erhalten - immerhin wurde dies nicht in Rechnung gestellt.
Würden wir nicht mehr buchen.
Stephan
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2021