Hotels Veles

"Ich habe im März die Villa Lumiere besucht und meine Buchung online abgeschlossen und vollständig bezahlt. Leider musste ich vor Ort erneut bezahlen, da angeblich keine Zahlung eingegangen sei. Trotz mehrfacher Rückfragen wurde mir bis heute der ursprünglich online bezahlte Betrag nicht zurückerstattet. Das ist extrem ärgerlich und enttäuschend – besonders, weil auf meine Nachrichten nur schleppend oder gar nicht reagiert wurde. So ein Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel. Ich kann die Unterkunft leider nicht weiterempfehlen, solange solche Probleme nicht geklärt werden."

"1. Die Klima-Anlage in unserem Zimmer (201) war defekt (bei 36 Grad Celisius Außentemperatur und 28 Grad Innentemperatur). Sie konnte auf die Schnelle nicht repariert werden. Das Rezeptions-Personal hatte keine Befugnis, ein alternatives Zimmer zu vergeben, obwohl mindestens ein Zimmer frei war. 2. Bei Abreise wurde uns mitgeteilt, das Zimmer sei noch nicht bezahlt - obwohl wir die Rechnung bereits bei der Online-Buchung per Paypal an Hotels.com beglichen hatten. Wir mussten also zwei mal bezahlen!!! Die Aufforderung von zuhause aus an das Hotel, die zweite Zahlung zurückzuzahlen wurde bis heute nicht beantwortet!!! 3. Weitere technische Mängel des Zimmers: Fön funktionierte nicht. Der Wasserhahn am Waschbecken war defekt (sehr! lose in der Fassung, Drehung des Hebels nur mit zwei Händen möglich). Fenstergriffe sehr! lose. Keine Möglichkeit, die Fenster über Nacht weit zu öffnen. --> Dieses Hotel können wir NICHT weiterempfehlen!!"