4/10 – Schlecht
Claudia H.
27. Juli 2022
Gut: Sauberkeit
Ferienwohnung schön, Fe-Wo und Novasol schlecht
Wir waren vom 8. - 13. April 2022 in Zerpenschleuse. Das Haus, die Umgebung, die Betreuung vor Ort waren sehr gut. Allerdings ist die Kommunikation sowohl mit FeWo direkt, als auch mit Novasol eine Katastrophe bzw. nicht vorhanden. Dank vorher gehender Bewertungen konnten wir uns auf alles nicht vorhandene einstellen und so die Unannehmlichkeiten anderer Gäste vermeiden. Allerdings gab es weder vor dem Urlaub noch danach irgendeine Möglichkeit offene Fragen mit den Veranstaltern zu klären. Es gibt keine Möglichkeit mit jemandem zu telefonieren, denn selbst wenn man nach langem Suchen eine Telefonnummer gefunden hat, hat man keine Chance, jemanden zu erreichen. Auch alle emails laufen komplett ins Leere. Außerdem ist die Sache mit der Nebenkostenabrechnung, die auch andere Gäste schon angesprochen haben, eine Katastrophe. Leider hatte ich die Bewertungen zu spät gelesen. Ich habe bis heute (27. Juli 2022) noch keine Abrechnung, geschweige denn Nachzahlung, erhalten, obwohl ich sicher Anspruch auf eine Nachzahlung habe, da wir das Haus nur zum Schlafen genutzt haben. Trotz mehrmaligem Versuch per Email daran zu erinnern. Ich empfinde das mittlerweile als über den Tisch gezogen werden. Ich werde ganz sicher nie mehr über FeWo oder Novasol buchen und hoffe, andere Gäste zum Nachdenken angeregt zu haben.
Claudia H.
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2022