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So funktioniert unsere Sortierfolge
Unser Ziel ist es, Ihnen so schnell wie möglich möglichst relevante Ergebnisse für Ihre Suche anzuzeigen. Wir optimieren unseren Service ständig, um große Mengen an Reiseoptionen effizient zu ordnen und Ihnen die Suche zu erleichtern.
Hier sind die Hauptfaktoren, die wir für die Anzeige unserer ersten Ergebnisse verwenden. Wir können alle oder nur einige der unten aufgeführten Reiseleistungen bereitstellen.
Unterkunft
Wir zeigen Ihnen eine Liste relevanter und wettbewerbsfähiger Angebote auf Grundlage verschiedener Faktoren an, z. B.:
  • Standort (passend zu Ihrer Suche)
  • Preise oder Angebote einer Unterkunft im Vergleich zu deren früheren Preisen oder Angeboten auf unseren Websites (d. h. ob das Angebot auf unserer Plattform zum Zeitpunkt Ihrer Buchung gut ist)
  • Wettbewerbsfähigkeit der Preise, Angebote und Zimmerverfügbarkeit einer Unterkunft auf unserer Plattform im Vergleich zu anderen Websites
  • Gästebewertungen und Anzahl der Bewertungen (für Unterkünfte, die neu auf unsere Seite eingestellt werden oder nur eine geringe Anzahl an Bewertungen haben, verwenden wir möglicherweise Bewertungen von anderen weit verbreiteten Reisewebsites (ohne diese zu verifizieren))
  • Anzahl der vergangenen Buchungen für die Unterkunft
  • Für Ferienunterkünfte: Antwortzeit des Gastgebers, Annahmerate von Buchungen, Stornierungsrate des Anbieters, Aufenthaltsdauer und Verfügbarkeit von Sofortbuchungen
In unseren Ergebnissen wird außerdem die Erfahrung früherer Gäste berücksichtigt, z. B.:
  • Gästebewertungen hinsichtlich Sauberkeit, Personal und Service, Zustand und Annehmlichkeiten der Unterkunft
  • Verfügbarkeit der Unterkunft auf unserer Plattform
  • Häufigkeit von Gastumbuchungen und Rückerstattungen
Wir berücksichtigen außerdem unsere Bezahlung, wenn Sie eine Unterkunft buchen und sich dort aufhalten. Dies ist einer der Faktoren, nach denen sich die relative Sortierfolge der Unterkünfte mit vergleichbaren Angeboten in unseren Suchergebnissen richtet. Dazu gehören Provisionszahlungen von Unterkünften und Kompensationszahlungen für Buchungen, unter anderem im Rahmen unseres Partnerprogramms Accelerator (mit dem Partner vorübergehend ihre Kompensation erhöhen können, um ihre Sichtbarkeit unter vergleichbaren Unterkünften zu steigern). Die Bezahlung, die wir erhalten, bringt unseren Beitrag zur Veröffentlichung der jeweiligen Unterkunft auf unserer Website, zur Buchungsabwicklung sowie Ihres Aufenthalts in der jeweiligen Unterkunft zum Ausdruck.
Wenn wir Unterkünfte mit ähnlichem Angebot anzeigen, platzieren wir Unterkünfte mit höheren Provisions- oder Kompensationszahlungen möglicherweise weiter oben in den Suchergebnissen als andere Unterkünfte.
Die Position einer Unterkunft in den Suchergebnissen wird außerdem beeinflusst durch die Teilnahme an unserem Boost-Programm (bei dem bestimmte Partner für Buchungen auf unserer Website Punkte erhalten, die sie für eine vorübergehende Steigerung der Sichtbarkeit in den Suchergebnissen einlösen können).
Flüge
Die Flugergebnisse sind vom niedrigsten zum höchsten Preis sortiert, sofern auf der Seite mit den Suchergebnissen nichts anderes angegeben ist. Haben zwei Flüge denselben Preis, so wird der kürzere Flug zuerst aufgelistet.
Mietwagen
Bei der Sortierung der Ergebnisse werden Faktoren wie Preis, Anzahl der Buchungen für ein bestimmtes Angebot bis heute, Kundenbewertungen, Fahrzeugkategorie oder -typ und Abholort basierend auf Ihrem Ankunftsort berücksichtigt.
Kreuzfahrten
Die Ergebnisse sind nach Faktoren wie Bewertung der Kreuzfahrtlinie und des Schiffs, dem Preis pro Tag, der Bewertung des Abfahrts- und des Zielhafens, der Länge der Kreuzfahrt und dem Buchungszeitraum sortiert.
Aktivitäten
Die Reihenfolge der Ergebnisse richtet sich nach Faktoren wie Preis und Rabatte, frühere Suchen von Kunden, dem Standort (z. B. die Entfernung von verfügbaren Unterkünften), die Anzahl der Buchungen, Bewertungen und lokale Suchen.
Kombinierte Suchanfragen und Reisepakete
Die Sortierung der Ergebnisse erfolgt nach den Kriterien, die weiter oben für jeden einzelnen Service dargelegt sind, sofern nicht anders auf der Seite mit den Suchergebnissen angegeben. Beispielsweise zeigen wir manchmal kuratierte Reisepakete an, bei denen Sie die Möglichkeit haben, die Auswahl innerhalb des kuratierten Reisepakets zu ändern.
Werbung
Reiseanbieter zahlen möglicherweise auch für die Anzeige von Werbung auf unserer Website, auch in unseren Suchergebnissen. Jeder Eintrag, für den dafür bezahlt wird, dass er in einer bestimmten Position in den Suchergebnissen angezeigt wird, wird deutlich als „Werbung“ oder Ähnliches gekennzeichnet, um deutlich zu machen, dass er sich von anderen Einträgen unterscheidet.
Weitere Informationen zu Suchergebnissen
Wir haben die oben genannten Faktoren für jede Reiseleistung ausgewählt, da wir davon überzeugt sind, dass diese informativ und wichtig sind, damit Reisende die Reiseleistungen auswählen können, die ihren Bedürfnissen am ehesten entsprechen. Darüber hinaus sind sie tendenziell ein wertvoller Indikator dafür, ob eine Reiseleistung positive Kundenerfahrungen bietet.
Zusätzlich zu den ersten Suchergebnissen, die wir anzeigen, bieten wir weitere Sortieroptionen und Filter an, um Ihnen bei der Priorisierung und der Anzeige der für Sie passenden Ergebnisse zu helfen. Unsere anderen Sortieroptionen richten sich nach den gleichen Faktoren wie oben, ermöglichen Ihnen jedoch, Ihre Suche einzugrenzen (z. B. durch die Sortierung nach niedrigeren Preisen, Mitgliederpreisen, besseren Gästebewertungen, geringerer Entfernung zum Stadtzentrum oder einer höheren Sternebewertung). Sie können auch nach Merkmalen oder Ausstattung filtern, die für Sie von Interesse sind, um nach der für Sie passenden Unterkunft zu suchen.
Wir können die Ergebnisse außerdem individuell auf Sie zuschneiden, z. B. durch:
    • die Ermittlung von Reiseleistungen, die Sie zuvor auf unserer Seite in der gleichen Browser- bzw. App-Sitzung, auf dem gleichen Gerät oder bei früheren Besuchen auf unserer Website angeklickt oder gebucht haben (d. h. wir heften oder zeigen möglicherweise die gleichen oder ähnliche Unterkünfte an wie die, die Sie zuvor angeklickt oder gebucht haben)
    • die Berücksichtigung der Vorlieben, die Sie bei früheren Interaktionen auf unserer Website angegeben haben
    • die Berücksichtigung Ihres Treueprogramm-Status
    • Ihren ungefähren Standort
Für eine optimale Suche behalten wir uns das Recht vor:
  • eine Auswahl und nicht alle verfügbaren Buchungsoptionen für bestimmte Reiseziele anzuzeigen (z. B. Reiseziele mit hoher Verfügbarkeit). Beachten Sie, dass Sie jederzeit nach unten scrollen oder weitere Unterkünfte anzeigen können.
  • neu hinzugefügte Unterkünfte vorübergehend weiter oben in den Suchergebnissen anzuzeigen, um ihre Sichtbarkeit zu erhöhen und unsere Vielfalt an Angeboten und Optionen zu zeigen.
  • bestimmte Tests durchzuführen, die sich vorübergehend auf die Anzeige von Angeboten und die Suchergebnisse auswirken können.
  • die Sortierung der Suchergebnisse in unseren Apps und auf unseren Websites zu verändern (unter Berücksichtigung der Unterschiede in der Anzeige und bezüglich der Vorlieben der Reisenden, wenn sie auf verschiedenen Geräten buchen).