4/10 – Schlecht
Franzisca
Mit einer Gruppe gereist
20. Okt. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Leider waren wir bei unserer Ankunft am späten Abend negativ überrascht. Beim Betreten unseres Zimmers erwartete uns das komplette Gegenteil dessen, was vom Clubhotel nach außen vermittelt wird. Wir fanden ein Zimmer vor, welches augenscheinlich seit Wochen/Monaten nicht mehr richtig gereinigt wurde. Scheinbar geht das Housekeeping mit geschlossenen Augen durch die Zimmer. An einem Bild an der Wand klebte ein Haarbüschel mit Kaugummi, auf dem Kopfteil des Bettes war eine dicke Staubschicht, Haare im Badezimmer, Spiegel mit Zahnpastaspritzern…wir wollten nicht kleinlich sein, aber das alles waren Dinge, die einem sofort ins Auge stachen. Am nächsten Morgen hatten wir dann den Mut gefasst und die Situation an der Rezeption angesprochen. Hier war der Herr sehr freundlich und bemüht das Problem zu lösen, er buchte uns sofort in ein neues Zimmer um. Allerdings mussten wir beim Betreten feststellen, dass dieses noch belegt war. Ein no go! Also wieder zurück im alten Zimmer kam dann eine Dame welche sich die Mängel ansah, bot uns an, auf den Zimmerwechsel zu verzichten und das Zimmer zu reinigen. Wir hatten auf eine Stauballergie hingewiesen und ihr explizit die Staubschicht auf dem Kopfteil des Bettes gezeigt. Als wir dann nach etwa einer Stunde das neue Zimmer beziehen konnten, exakt die selbe Problematik. Zugehört wurde uns also nicht. Das neue Zimmer war also vom Zustand und der Sauberkeit nicht merklich besser. Wer also auf Sauberkeit wert legt ist hier leider falsch.
Franzisca
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2024