6/10 – Okay
Kerstin
Mit der Familie gereist
15. Dez. 2024
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Leider haben wir nicht die gebuchte und zusätzlich bezahlte Zimmerkategorie zugewiesen bekommen. Statt des 35 qm Classic-Zweibettzimmer haben wir nur das 22 qm Zweibettzimmer bekommen. Zur Reklamation war das Office dann aber nicht mehr besetzt.
Auch am nächsten Tag war der Mitarbeiter nicht anwesend, nur eine englischsprechende Reinigungskraft riet mir ihn telefonisch zu erreichen. Auch am Abreisetag war das Office entgegen der täglichen Öffnungszeit von 10-18 Uhr nicht besetzt. Die Erreichbarkeit ist wirklich unterirdisch!!!
So konnte ich unsere falsche Zimmerkategorie nie vor Ort und persönlich reklamieren. Was mir später erst auffiel, auch in der Expedia-Buchungsbestätigung steht keine Zimmerkategorie drauf. So hatte ich eigentlich gar nichts in der Hand, um das nachzuweisen, was ich wirklich gebucht hatte. Achtet bitte darauf, dass auf eurer Bestätigung die Kategorie draufsteht.
Das Zimmer war aber sehr sauber, besonders das Badezimmer war neu gemacht und absolut in Ordnung. Allerdings war die Küche mehr als spärlich eingerichtet. Kein Dosenöffner, keine Schere um gekaufte Produkte zu öffnen. Keine Weingläser, keine kleinen Frühstücksteller, nur ein Teelöffel, kein Salzstreuer etc.
Die Aussage von schalldichten Zimmer ist absolut falsch, man hört alles, auch lautes Gerede.
Sonst war die Lage sehr gut, zu Fuß vom Bahnhof erreichbar und in einer ruhigen Wohngegend.
Kerstin
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2024