2/10 – Ungenügend
Kathrin
Mit der Familie gereist
26. Feb. 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Gebucht wurde eine Sweet für 5 Personen, davon 3 Erwachsene und 2 Kinder. Bekommen haben wir eine ,,Sweet" die genauso groß war, wie man die normale Zimmergröße eines 5-Sterne-Hotels erwartet. Ein Zimmer, geeignet für max. 2 Personen, aber nicht für 5. Dazu ein Badezimmer. Das Badezimmer war nicht sauber. In der Dusche war Schimmel und die Dichtungen war porös und und undicht. Das Zimmer bestand aus einem Doppelbett. Da das Zimmer für 5 Personen gebucht wurde, rechnet man damit, 3 Extrabetten zu erhalten. Nicht so in diesem Hotel. Im Preis inkludiert war ein Extra-Bett. Für jedes weitere Bett musste man pro Nacht bezahlen. Somit schliefen unsere beiden Kinder, 4 und 9 Jahre, in einem Bett. Das Zimmer hatte keinen Balkon. Auch die Scheiben war sehr dreckig. Zusätzlich gab es keine Möglichkeit, die Fenster zu öffnen. Nach der Beschwerde über das für 5 Leute zu kleine Zimmer, kam man uns kein Stück entgegen. Kein 2. Zimmer dazu, kein Extra-Bett ohne Aufpreis, keine Vergünstigung, nichts. Der Manager reagierte auf die Kritik nicht verwundert. Es schien, als würden sich öfter Gäste beschweren. Auch die Angaben zu Attraktionen waren falsch. Der Burj Khalifa wurde in fussläufig 13min Entfernung angegeben, auf Google Maps waren es 27min. Insgesamt ein durchweg missratener Aufenthalt, bei dem insbesondere der Manager sowie die Rezeptionisten negativ herrausstechen.
Nur zu empfehlen, wenn man sich den Urlaub so richtig versauen möchte.
Kathrin
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2025