Best Western, Southampton

"Alles top"

"Das Zimmer, die Betten, die Aussicht aus dem Zimmer auf den Hafen sehr schön. Der Room-Service hat leider ein Mal nicht funktioniert. Bestellung per Telefon, es wurde leider nichts aufs Zimmer geliefert. Wir werden aber trotzdem wieder kommen."

"Das Leonardo Royal Southampton Grand Harbour ist ein typisches Beispiel für das Auseinanderklaffen von Schein und Sein. Während die Bilder einen gepflegten und ansprechenden Eindruck vermitteln, für den man dann letztendlich bereit ist, den doch recht stolzen Zimmerpreis zu bezahlen, holt einen sofort bei Ankunft die Realität ein. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit, die modernisierten Zimmer selbst ansprechend und das Bett gut. Die Sauberkeit ist hier in Ordnung. Im Bad sieht es anders aus: dort wurde schon lange nichts mehr erneuert, Flecken und abgenutzte Oberflächen überall, den Temperaturregler der Dusche hat man nach einmal Drehen in der Hand, am altmodischen Handtuchwärmer neben dem Toilettensitz verbrennt man sich, die Badezimmertür stammt aus dem Eröffnungsjahr des Hotels und sieht dementsprechend aus. Die öffentlichen Bereiche des Hotels wurden wohl noch nie modernisiert. Alles sieht aus wie in den 80er Jahren und weist deutliche Gebrauchsspuren auf, die Teppiche sind fleckig und verdreckt, in der Lobby stehen abgewetzte Sitzmöbel mit riesigen Flecken. Hier müsste dringend investiert werden. Am schlimmsten jedoch ist der Spabereich. Dieser ist ziemlich heruntergekommen, viele Einrichtungsgegenstände weisen deutliche Gebrauchsspuren auf oder sind kaputt, der gesamte Bereich wirkt unhygienisch und unsauber, im Wasser fühlt man sich unwohl. Frühstück war nicht inbegriffen, deshalb keine Bewertung. Fazit: überteuert und keinen zweiten Besuch wert."