Palace Resorts, Hidalgo

"Great hotel directly at the beach."

"Very nice Employees. Reading every wish out of the mind. Service Excellence at its best. Unbelievable."

"Sehr gutes Essen, nettes Personal, gute Poolanlage auch für Kinder. Wenn man viel Ausflüge macht nervt die lange Zufahrt zum Hotel."

"Wir hatten eine schöne Zeit in diesem Hotel. Während des Hurrikans „Helene“ haben wir uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Das Personal ist super hilfsbereit und freundlich. Leider funktionierten ab ca. der Hälfte unseres Aufenthalts nur noch 2/4 Aufzügen, weshalb man dort manchmal etwas länger gewartet hat. Unser Zimmer wurde leider auch nicht täglich gereinigt, da wir anscheinend zu den Zimmer gehörten, welche zum Schluss gereinigt werden. (Reinigung zwischen 8 Uhr und 17 Uhr) Was uns persönlich etwas gestört hat, wir wurden täglich mindestens 3 mal vom Spa-Personal angesprochen, welches uns eine Massage verkaufen wollte. Die Animation ist gut. Von Aqua Gymnastik bis hin zu Aqua Spielen (z.B. Wasserball). Der Strandabschnitt ist wirklich gut und sauber. Der Zugang zum Strand befindet sich direkt am Pool, so dass der Weg nicht weit ist. Die Auswahl an Speisen hat uns sehr gut gefallen. In der Umgebung ist leider nicht sehr viel. Ca. 2 KM ist ein Einkaufszentrum entfernt, welches gut zu Fuß erreichbar ist. Bis auf das Hard Rock Cafe und 4-5 weitere Läden, stehen alle anderen Ladenlokale leer. Um das Einkaufszentrum drum rum gibt es Lokale und 2-3 Souvenirläden. Ansonsten befindet man sich halt in einer Hotelzone. Die Abendanimation wechselt täglich. Insgesamt gibt es 2 Pools und ein Kinderbecken mit Rutschen und einem Piratenschiff. Alles in Allem haben wir uns sehr wohl gefühlt und würden wieder buchen. "

"Large, comfortable room with a well-equipped kitchen and spacious work area. Bed was very comfortable. Bathroom and kitchen sink could have been cleaner, but this was a minor issue during an otherwise enjoyable stay. "

"Schöne Anlagr, tolles Servicepersonal. Einrichtung im Zimmer etwas in die Jahre gekommen. "

"We had a nice stay at the GR Solaris hotel. The room with view to the ocean was amazing but we had always water problems in the bathroom. Unfortunately we had 2 problems at the restaurant. First, my younger daughter found a spine in the sausage. The restaurant responsible apologised and tried to make it better with one manager. The same day our second daughter was injured by something sharpen on her chair. A rescuer worker came to see the injury. Unfortunately nobody was checking at her after that day even trying to offer us something special for her. We were supposed to have VIP access but excepted the upgraded room, I did not really experience the vip access. Thanks to the entertainment team, especially coach Yzrael, Abraham, Christ and Leo. The girls at the kids club were always nice to our kids (Monti and Crissel). Special thanks to Pedro at the reception and Adnan and Joel at the lobby entrance. The breakfast was very good and the rest of the food was ok. "

"Grosses Hotel mit sehr vielen Gästen. Preis-Leistung stimmt für uns nicht !!! Liegen werden schon früh Morgens mit Badetücher ,Sandalen, Brillen und Caps Reserviert - Besetzt !! Geht gar nicht!! Wir hatten somit keine Liegen !!! Abendunterhaltung ganz schwach !! Getränkeauswahl ( Bier ) = Billig und nicht gut !!! Zu teuer für das was geboten wird !! 4* Hotel !! Wir waren noch in Akumal in einem 5* Hotel und das war Klasse / Top , für den gleichen Preis!! Sorry, da muss mehr kommen fürs Geld!! "